3月26日晚间,“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部确认,东方航空公司MU5735航班上人员已全部遇难。
事故发生以来,从空难救援到家属安置,无一不牵动千万人心。与此同时,不少与事故直接相关的人们却遭受了无端的指责——有罹难者家属发布视频缅怀亲人,却被网友批评“蹭热度”;还有退票乘客因为分享亲身经历,被质疑吃“人血馒头”。
家属发怀念视频遭遇网暴
网友攻击“在抖音守孝”
3月21日14时,从昆明飞往广州的东航MU5735客机行至广西藤县时坠毁。当日16时,中国民航局官网发布消息确认:MU5735坠毁,机上人员共132人,其中旅客123人、机组9人。
在复杂的网络舆论场中,网络暴力往往借由焦点事件肆意滋长。此次东航飞行事故中,一些沉浸在巨大悲痛中的逝者家属,通过公开方式表达对亲人的怀念之情,却遭遇一场网络暴力。
日前,有乘客家属表示,其在接受媒体采访时讲述了自己家的故事,但报道刊发后,自己遭到了部分网友的指责、攻击,例如有网友认为其“不够悲伤”。
这位乘客家属表示,这些“攻击性”留言不仅对自己的心理造成了巨大的伤害,还有可能影响到自己的家庭关系。此外,亦有乘客家属表示,得知航班出事后,家人在某平台发了一个怀念亲人的视频,并未暴露任何隐私,但随即遭到个别网友的攻击。相关截图显示,有网友反复刷评论称,“家里人去世你发在抖音上面这不叫蹭热度叫什么?你在抖音守孝吗?”也有网友私信骂道,“蹭热度不让人说啊?”这名家属表示,个别网友说话特别难听,而且从23日晚开始一直持续攻击,搞得他们一家人都睡不好。
无奈之下,24日凌晨,他们家属发布了《致歉信》:“我们家属实在不愿意蹭‘热度’及占用公共资源,本着对亲人的思念发抖音作品,也没想过会(成)热门,当然更没想过会有个别网友喷我们家属,甚至对我们对自己亲人的思念及感情都有所怀疑,非常抱歉,再次深深道歉让您不舒服了……”退票者被质疑吃“人血馒头”
回应“没人会拿生命开玩笑”
被这场空难打破原本平静生活的,不止机上132个罹难者和背后家庭,还有那些因为机缘巧合没有登机的乘客。他们承受着纷涌而来的高度关注,面临着冒充和质疑。
24岁的小华来自云南腾冲,他经常在抖音上分享自己的日常。3月18日,即将前往广州打工的他在抖音上分享了自己的机票订单,这次飞行需要转机,先从腾冲飞至昆明,再由昆明转机至广州。由于天气原因,腾冲至昆明航班取消,小华选择了退票。小华的退票短信
3月21日15时,对空难毫不知情的小华发布了一条在美容院文眉的视频。随着消息不断传播,小华的抖音账号下迅速涌入了大量的网友,网友们纷纷评论他为“幸运儿”“与死神擦肩而过”。
“我还是一脸懵圈的样子,搞不懂什么情况?!毙』谒婧蟮奈恼轮谢匾涞?。直到16时左右接到航司打来电话,他才知道原本要乘坐的东航MU5735航班出事了。
和小华类似,另一位退票的乘客Rae也在承受着网络暴力带来的伤害。根据Rae的自述文章,3月21日,自己本来计划出发去机场乘坐MU5735航班。但由于没有核酸检测无法登机,Rae办理了退票手续并重新购买3月22日同一航班机票。
当天16时左右,返回家中的Rae从男朋友处获悉飞机失事后,发布一条朋友圈感叹“第一次觉得死亡离自己这么近”并晒出了退票的截图,随后也发布在微博平台上。出于让大家聚焦事件本身以及不想占用公共资源的心态,Rae很快又把微博删除了。
随着消息热度越来越高,也开始有人冒充Rae来博取关注,还有一些网友通过微博私信辱骂Rae,还称她在吃“人血馒头”。由于Rae是一位淘宝店主,经常直播带货,便有网友质疑她是为了“蹭热度”带货,甚至跑到她的淘宝店铺辱骂客服。
可以看到,目前Rae的微博和抖音账号均删去了航班相关动态。3月22日她发文表示,自己并没有什么幸存的感觉?!懊挥腥嘶崮蒙嫘?,我比任何一个人都感同身受,死神从我身边擦肩而过,我的心情比任何人都沉重?!盧ae发文解释
媒体评论:做好坠机善后事宜
唯愿悲剧不再发生
由于坠机事故的特殊性,以及其所造成的巨大的灾难性后果,公众往往更加渴求信息透明。现阶段而言,飞机上的黑匣子是找到事故原因最重要的依据。目前,两个黑匣子均已找到,专业机构正在对其进行破译,相信更多有价值的信息将会很快出现?!?23名乘客与9名机组人员已被证实全部遇难
目前,东航已正式启动理赔工作。而当务之急,除了继续分析解读事故原因外,还有对遇难者家属的心理疏导。根据心理专家的说法,眼下一些家属已开始面对和接受亲人遇难的事实,他们会有明显的悲伤情绪表达。这需要理解和暖心陪伴,而不是过度打扰,以免对他们造成二次伤害。这也提醒,每一位关注此次事故的网民,都需把握好分寸,克制自己的关切热情,防止对遇难者家属造成不必要的侵扰。
对此,中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍告诉南都记者,每个人都有表达的权利,但网络发言需要平衡公共利益、社会道德和表达自由的关系。
在他看来,很多网络暴力往往只是发泄情绪并非正当的评论,比如捏造事实,使用侮辱性语言,又如“标题党”“带节奏”、“拉踩引战”,放大极端和不满情绪等等。更有甚者还泄露他人个人信息,开展人肉搜索。
朱巍提醒,类似东航空难这样大规模伤亡的突发事件,幸存者在分享感受时应具备同理心,照顾到罹难者家属感受。他呼吁大家进行理性发言,设身处地为他人着想,己若不欲勿施于人。
对于网络暴力的治理,据朱巍介绍,法律规制上,网络暴力施暴者可能涉嫌侵犯他人名誉权、荣誉权、隐私权、姓名权、肖像权,需要承担民事侵权责任?!吨伟补芾泶Ψ7ā返?2条也有相关规定,可对施暴者处以??罨蚓辛?。如果情节严重达到刑事犯罪标准的,可能涉嫌构成侮辱罪、诽谤罪和侵犯公民个人信息罪,甚至涉嫌构成寻衅滋事罪等。
原标题:《网暴何时休!东航坠机事件,乘客家属遭网暴被迫道歉→》
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